Mocht u een klacht hebben over de Uitgeverij of over één van de producten, dan vinden we dat heel vervelend. We willen u vragen eerst een email te sturen zodat we samen kunnen kijken wat er mis is gegaan en hoe we dat op kunnen lossen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.